Analyse des situations de travail et prévention des risques psychosociaux
Les tensions au travail, la fatigue, le désengagement ou les conflits ne relèvent jamais uniquement des individus.
Ils s’inscrivent dans des situations de travail, des contraintes organisationnelles et des modes de fonctionnement spécifiques.
Le diagnostic des risques psychosociaux (RPS) permet de comprendre ce qui se joue concrètement dans le travail afin d’agir de manière adaptée et durable.
Une approche structurée et reconnue
Certifiée AFNOR en Santé et Qualité de Vie au Travail (SQVT), j’interviens en m’appuyant sur des référentiels reconnus :
- les recommandations de l’INRS en matière de prévention des RPS
- la norme BNQ 9700-800, qui structure les démarches en santé et qualité de vie au travail
Ces cadres permettent de garantir une démarche rigoureuse, adaptée aux réalités du terrain. Les outils et référentiels viennent structurer la démarche, mais l’analyse repose avant tout sur la compréhension fine du travail réel et des situations vécues.
Une analyse ancrée dans le travail réel
Le diagnostic ne se limite pas à une évaluation des ressentis.
Il vise à analyser :
- les conditions de travail
- l’organisation de l’activité
- les contraintes et les exigences
- les écarts entre le travail prescrit et le travail réel
Il s’appuie sur :
- des entretiens individuels et collectifs
- des observations de terrain
- des questionnaires adaptés
- une analyse croisée des données
Objectif : Comprendre les situations pour agir à leur source.
Une démarche en plusieurs étapes
Le diagnostic s’inscrit dans une démarche structurée, qui se déploie dans le temps.
1. Engagement de la direction
La démarche débute par un temps d’échange avec la direction afin de :
- comprendre le contexte et les enjeux
- définir le périmètre d’intervention
- formaliser un cahier des charges
Cette étape se concrétise par la signature d’un contrat suivie de la formation du comité de direction aux enjeux de ce type de démarche.
2. Mise en place d’un comité de pilotage
Un comité de pilotage est constitué pour suivre la démarche.
Il permet :
- d’assurer la représentativité des acteurs
- de partager les constats
- de soutenir la mise en œuvre des actions
3. Analyse des situations de travail
Cette phase repose sur une immersion dans le travail réel :
- recueil de la parole des professionnels
- analyse des situations concrètes
- identification des facteurs de tension
L’objectif est de comprendre ce qui, dans le travail, génère des difficultés ou des déséquilibres.
4. Élaboration du plan d’action
Les résultats du diagnostic permettent de construire un plan d’action adapté.
Celui-ci porte notamment sur :
- l’organisation du travail
- les pratiques managériales
- les conditions de travail
- la coopération entre équipes
5. Suivi et évaluation de la démarche
La prévention des RPS s’inscrit dans la durée.
La démarche comprend :
- un suivi régulier (trimestriel)
- une évaluation des actions mises en place
- un ajustement continu
Un audit annuel permet d’évaluer l’évolution des situations.
Des interventions adaptées à votre secteur
J’interviens dans différents environnements professionnels, notamment :
- l’industrie
- la grande distribution
- les structures médico-sociales
Chaque secteur présente des contraintes spécifiques, qui nécessitent une analyse fine des situations de travail.
Une démarche inscrite dans le temps
Un diagnostic RPS ne constitue pas une action ponctuelle.
Il s’inscrit dans une dynamique de transformation qui peut s’étendre sur plusieurs mois, voire plusieurs années.
Cette temporalité permet :
- d’ancrer les changements
- de suivre les évolutions
- d’ajuster les actions en fonction du réel
Objectif de la démarche
Permettre aux organisations de :
- mieux comprendre les situations de travail
- prévenir les risques psychosociaux
- améliorer les conditions de travail
- renforcer les dynamiques collectives
- développer des marges de manœuvre
Échanger sur votre situation
Un premier échange permet de comprendre vos enjeux et d’envisager les modalités d’intervention adaptées.
